LEGAL REFERENCE

wiwu bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লবি ব্যবহারের রেকর্ড সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার এবং পছন্দস্থানীয় আইন মেনে চলা
wiwu bd wiwu bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। নিচের...

লাইভ চ্যাট লবির ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে গিয়ে সরাসরি...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি পাতা নয় — এটি আমাদের অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের প্রতি প্রতিশ্রুতি। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি, আপনার অধিকার স্বীকার করি এবং প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার তথ্য রক্ষা করি। নিচের সূচকগুলো দেখায়...

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আটকাতে না পারে। আপনি ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখবেন যখন wiwubd.net খুলবেন — এটি নিশ্চিত করে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি এবং আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান করতে — মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য নয়। প্রতিটি পার্টনার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা তাদের ডেটা ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করি নিয়মিত।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে JSON বা CSV ফরম্যাটে পাঠাব। আপনি দেখবেন কী তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং কত দিন ধরে — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা আপনার অধিকার।

সংশোধন এবং মুছে ফেলা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সংশোধন করুন। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে ফেলব, আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং লবির শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপডেটের ৩০ দিন পর নতুন নীতি কার্যকর হবে এবং আপনি সেই সময়ের মধ্যে আপত্তি জানাতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সম্পর্কিত পাতার মধ্যে সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ রাখতে। এই পৃষ্ঠা দেখায় কোন পৃষ্ঠা কী কভার করে যাতে আপনি সঠিক তথ্য দ্রুত খুঁজে পান। প্রতিটি...

01

গোপনীয়তা নীতি কভারেজ

এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি — এবং কীভাবে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন।

02

শর্তাবলী কভারেজ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বোনাস শর্ত, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে — গোপনীয়তার পরিবর্তে আচরণগত এবং লেনদেনের নিয়ম।

03

পেমেন্ট নীতি সীমানা

পেমেন্ট নীতি পাতায় আমরা দেখাই কোন পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ, ডিপোজিট এবং উত্তোলন সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা — ডেটা সুরক্ষার বদলে লেনদেন প্রক্রিয়ার উপর ফোকাস।

04

ডেটা বনাম আচরণ

গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে; শর্তাবলী আপনার লবি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ে। দুটি পৃষ্ঠা ওভারল্যাপ করে না কিন্তু উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে প্রয়োজন।

05

সম্মতি এবং স্বীকৃতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি উভয় পৃষ্ঠা — গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী — স্বীকার করেন। এর মানে আপনি জানেন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কী কী নিয়ম মেনে চলতে হবে।

06

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হয় যখন আমরা নতুন ডেটা ব্যবহার যোগ করি বা স্থানীয় আইন পরিবর্তিত হয়। শর্তাবলী পরিবর্তন হয় যখন আমরা নতুন গেম বা বোনাস নিয়ম যোগ করি। উভয় পৃষ্ঠায় আমরা তারিখ এবং পরিবর্তন লগ রাখি।

07

কোথায় প্রশ্ন করবেন

ডেটা সুরক্ষা, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাধারণ সাপোর্ট চ্যাট ব্যবহার করুন।

প্ল্যাটফর্ম ওভারভিউ

wiwu bd এর মূল বৈশিষ্ট্য যা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে

গোপনীয়তা শুধু নীতি পাতায় থাকে না — এটি আমাদের অ্যাকাউন্ট ডিজাইন, লবি ফ্লো এবং সাপোর্ট সিস্টেমে বিল্ট ইন। আমরা প্রতিটি টাচপয়েন্টে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ...

ওয়ান-ক্লিক ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড 'আমার ডেটা' ট্যাব আছে যেখানে...
মার্কেটিং পছন্দ কন্ট্রোল আমরা কখনও আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর মার্কেটিং লিস্টে যোগ...
সেশন টাইমআউট সুরক্ষা আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন...
পেমেন্ট ডেটা আইসোলেশন আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর স্টোর করি...
দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে আমরা প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ এবং...
আইপি এবং ডিভাইস লগিং আমরা প্রতিটি লগইন এর আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে ভেরিফিকেশন এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়। পরে যখন আপনি প্রথম ডিপোজিট করবেন তখন আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি টোকেন এবং লেনদেন ইতিহাস রেকর্ড করি। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি এবং সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর স্টোর করি না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আমরা কখনও মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা অন্যান্য ক্যাসিনোর সাথে আপনার পেমেন্ট বিবরণ বিক্রি বা শেয়ার করি না, এবং সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প ব্যবহার করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লবি কার্যকলাপ লগ এবং আমরা কত দিন ধরে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট রাখি তার বিবরণ থাকবে। ফাইল পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত থাকবে এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা ডেটা রাখি যতদিন প্রয়োজন — সাধারণত যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আর্থিক নিরীক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'যোগাযোগ পছন্দ' পৃষ্ঠায় যান এবং প্রমো ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে থাকব যা আপনি বন্ধ করতে পারবেন না।

অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সব সেশন লগ আউট' ক্লিক করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। তারপর আমাদের লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করব, সন্দেহজনক লেনদেন ফ্রিজ করব এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে সাহায্য করব। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিরাপত্তা রিপোর্ট প্রদান করি।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং লবির শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপত্তি জানাতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি পরিবর্তন এবং তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে লগ রাখি যাতে আপনি ইতিহাস দেখতে পারেন।